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眉山網(wǎng)絡(luò)推廣方法
轉(zhuǎn)向在線銷售如何拯救了我們的業(yè)務(wù)
當(dāng)當(dāng)?shù)爻袛D占你的生意時(shí)，你會(huì)怎么做？一種選擇是重新關(guān)注他們無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域
這發(fā)生在蒂姆和凱文斯萊特和他們的團(tuán)隊(duì)身上，他們通過(guò)在線業(yè)務(wù)與超市進(jìn)行了反擊- 銷售富有想象力的裝飾慶祝蛋糕以及用于企業(yè)活動(dòng)的品牌創(chuàng)意。
在大街上掙扎
2001 年初，蒂姆在倫敦南部共同經(jīng)營(yíng)一家擁有 70 年歷史和四家商店的苦苦掙扎的面包店——但當(dāng)?shù)氐某姓诮档退拿姘鼉r(jià)格。“這是我們的一位蛋糕裝飾師 Steven Howard 的鼓舞人心的設(shè)計(jì)，它幫助我們改變了專注于慶祝蛋糕的方向，”他解釋道。
現(xiàn)在兄弟凱文在倫敦經(jīng)營(yíng)公司，蒂姆在蘇格蘭工作，維護(hù)網(wǎng)站。自從上線以來(lái)，商業(yè)街的一面已經(jīng)減少了。
“我們關(guān)閉了其他三家商店，只留下倫敦東南部的旗艦店，”蒂姆回憶道。“考慮到我們的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的更高利潤(rùn)率和更廣泛的覆蓋范圍，這是有道理的。經(jīng)營(yíng)一家商店非常昂貴 - 當(dāng)我們的客戶準(zhǔn)備旅行收集蛋糕或支付運(yùn)費(fèi)時(shí)，為什么還要爭(zhēng)吵呢？”
網(wǎng)上找的
他們是如何做到的呢？Tim 解釋說(shuō)，他們選擇的電子商務(wù)軟件對(duì)于幫助運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行至關(guān)重要?！拔覀儼l(fā)現(xiàn) SellerDeck 軟件易于使用 - 非常適合我，因?yàn)槲医邮苓^(guò)廚師培訓(xùn)，而不是技術(shù)人員。此外，它非常靈活，并且隨著我們的增長(zhǎng)而擴(kuò)展。毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)拯救了業(yè)務(wù)?！?/p>
對(duì)于促銷，該公司依靠搜索引擎優(yōu)化。他們的營(yíng)銷預(yù)算很小，但他們的方法非常有效。
“我們的產(chǎn)品是由熟練的工匠制作的，因此穩(wěn)定的訂單流是理想的，沒(méi)有大的激增，”蒂姆觀察到。“我們已經(jīng)嘗試通過(guò)電子郵件向我們的客戶發(fā)送促銷信息，但這并不真正適合我們的商業(yè)模式，除非您的廣告恰到好處，否則很容易將您的域名從收件箱中屏蔽。
“相反，獲得定期新聞報(bào)道、口碑推薦和確保我們的Google 排名保持高位是確保穩(wěn)健增長(zhǎng)的技術(shù)?！?此外，所有產(chǎn)品包裝和送貨車都清楚地標(biāo)有網(wǎng)站地址。
衡量成功
蒂姆和凱文發(fā)現(xiàn)，雖然大約 25% 的銷售額來(lái)自網(wǎng)站，但實(shí)際上大約 80% 可以歸因于他們的互聯(lián)網(wǎng)存在?！拔覀冇泻芏嗫蛻粼诰€查看我們的選擇，然后打電話下訂單。這很棒，因?yàn)殡p方可以看到相同的圖像，并且很容易討論客戶想要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)進(jìn)行的任何更改，這確保了客戶滿意度。” 蒂姆說(shuō)。
電話和商店訂單占營(yíng)業(yè)額的 75%，對(duì)于員工而言，擁有一個(gè)結(jié)合了在線、電話和商店訂單的單一集成系統(tǒng)意味著訂單管理和報(bào)告的效率要高得多。“事實(shí)上，我估計(jì)由于軟件升級(jí)，訂單處理效率至少提高了 30%?！?/p>
現(xiàn)在總營(yíng)業(yè)額超過(guò) 150 萬(wàn)英鎊，每月有超過(guò) 500 筆在線銷售，平均每筆 75 英鎊。當(dāng)它是一個(gè)僅限大街的設(shè)置時(shí)，該業(yè)務(wù)的收入較低，管理費(fèi)用較高。
發(fā)展業(yè)務(wù)
The Cake Store 進(jìn)軍企業(yè)市場(chǎng)取得了巨大成功。“我們推出了這些新的迷你蛋糕，其中可以包含可食用的公司標(biāo)志，”凱文笑著說(shuō)。“這是一個(gè)很棒的營(yíng)銷工具，因?yàn)楫?dāng)?shù)案庀г谒麄冏炖飼r(shí)，公司的廣告是客戶看到的最后一件事！”
蛋糕店現(xiàn)在擁有 36 名員工，其中包括 14 名蛋糕裝飾師。蒂姆在蘇格蘭艾爾的家中工作，他說(shuō)他面臨的真正問(wèn)題是跟上需求。
Slatters 還推出了The Brilliant Bakers ，極大地?cái)U(kuò)大了他們的客戶群。他們現(xiàn)在在英國(guó)大陸各地提供各種慶祝蛋糕，而不僅僅是為倫敦服務(wù)?！胺秶刻於荚谠鲩L(zhǎng)，”蒂姆補(bǔ)充道。“我們相信我們是一家保證新鮮的慶祝蛋糕以完美狀態(tài)交付的英國(guó)公司?！?/p>
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